航班延誤或是航班取消的情況常有發生，這可以是因為航空公司員工罷工、天氣原因、空中交通管制所致。面對突如其來的航班取消及延誤，我們應該如何捍衛自己的權益？乘客又可以獲得哪些賠償？
航班被取消該怎麼辦？
1.確認航班情況
如果原定航班被取消，同樣，航空公司一般會以電話、簡訊、郵件等方式通知旅客。當收到航班取消的訊息後，乘客須先在航空公司官網、機場櫃檯或應用程式確認航班情況。
2.開具《航班取消證明》
確認所乘坐航班被取消後，旅客需要前往航空公司值機櫃台開具《航班取消證明》。取消證明可以作為後續申請相關賠償時的重要文件，同時辦理後續航班退改簽相關手續也更方便。
3.簽轉
如果離出發日期還有一段時間，確認航班取消後，可申請簽轉其他替代的航班，航空公司不會收取乘客簽轉手續費。如果到機場才被告知航班取消，航空公司會安排當日或次日替代航班。不過，大部分航空不允許更換其他航空公司，除非是有聯營關係的航班。
4.退票
如果沒有合適的簽轉航班也可以申請退票，同樣是免扣手續費退票的。不過，若機票已經使用 (例如往返票已使用去程)，最好先與客服確認退款金額，退票會扣除已使用部份的票價，一般退款不會太多。
5.留存單據索取賠償
一定要留存登機牌、《航班取消證明》等單據，以防後續索取賠償之用。如果購買了旅遊不便險，需要第一時間聯絡保險公司索取賠償。
旅客使用有效信用卡刷卡支付8成以上的團費或公共運輸工具票款（部分信用卡要求全額支付）會附贈旅遊不便險，乘客也可自行於保險業購買旅遊不便險。旅遊不便險對於航班延誤/取消、行李延誤、行李遺失、劫機、行程縮短和旅行文件重置等情況都給予賠付。
建議辦理機票改簽之前 ，可以嘗試搜尋一下該航空近期是否有促銷機票 ，如果搜到的機票價格比之前預訂的機票價格低，就先辦理退票再重新訂票，這樣更划算？
